為進一步提升我院服務質量和水平,讓醫療服務更暖心、更貼心,提高百姓就醫獲得感、幸福感、安全感,醫院手術室于近期開展了系列暖心醫療服務,其中一項是為等候的患者家屬送上一杯熱水,以消除等待家屬的緊張、焦慮等不良心理情緒,獲得家屬點贊。

手術室以“我為群眾辦實事,學史立行促健康”為契機,在院長的領導及護理部的具體指導下,10月14日以來開展了為手術患者家屬送溫暖的優質護理服務,手術開始前為等候的患者家屬送上一杯熱水,同時告知:XX家屬,您好,這是我們手術室為您準備的一杯熱水,希望您不要緊張,手術的進展情況我們會隨時與您聯系,請您耐心等候。并且選擇兩個時間節點進一步同家屬溝通,即麻醉完成后與手術結束前。
手術室暖心服務實施以來,得到患者及家屬的充分認可,有的家屬一直稱贊我們的服務好,有的家屬給我們護士深深鞠躬,還有的家屬流出了感動的淚水……,在感動的患者的同時,我們也深深地被感動著。服務無止境,在手術室??谱o理的服務上,我們全體人員將加倍努力,以患者健康為中心,以患者滿意為目的,讓醫患間溝通零距離,讓我院醫療服務更暖心、貼心。

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